Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué es esto

Nexxo Quotes es un servicio de Nexxo Group que permite a un negocio crear paquetes de servicios, enviar estimados y contratos, recibir firmas electrónicas, emitir facturas y cobrarlas en línea.

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

2. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el servicio. Eres responsable de la información que registras y de la actividad que ocurre bajo tus credenciales.

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• La información del negocio debe ser real y estar al día.
• No compartas tu contraseña. Para dar acceso a otra persona, usa la función de colaboradores.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

3. Planes y cobro

El servicio es de pago. Puedes registrarte sin costo, pero las funciones quedan bloqueadas hasta que actives un plan.

• Plan mensual: 39,99 USD al mes.
• Plan anual: 99,99 USD al año.
• Colaboradores: el primero va incluido; cada colaborador adicional cuesta 20 USD al mes, hasta un máximo de diez.
• La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha.

No devolvemos periodos ya facturados, salvo que la ley lo exija o que el servicio haya estado inutilizable por causa nuestra durante un tramo significativo del periodo.

5. Los cobros a tus clientes son tuyos

Cuando cobras una factura a través de la plataforma, el dinero va directo a tu propia cuenta de Stripe o de PayPal. No somos parte del contrato entre tú y tu cliente, no retenemos esos fondos y no intervenimos en la entrega del servicio que facturas.

Las disputas, devoluciones y contracargos de esos cobros se resuelven entre tú, tu cliente y el procesador de pagos, según las reglas de ese procesador. Reflejamos su resultado en la factura, pero no lo decidimos.

Eres tú quien determina qué impuestos aplican a lo que facturas y quien responde por declararlos.

6. Firma electrónica

La plataforma incluye un sistema propio de firma electrónica. Al firmar se registran el nombre, la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y una huella criptográfica del documento firmado.

En Estados Unidos, las firmas electrónicas tienen validez legal conforme a la ley ESIGN y a la UETA. Aun así, cada tipo de documento tiene sus propios requisitos: eres tú quien decide si una firma electrónica es suficiente para lo que estás firmando.

Conservamos el registro de la firma mientras exista la cuenta, y lo ponemos a tu disposición si lo necesitas para acreditarla.

7. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Facturar actividades ilegales, ni cobrar por bienes o servicios prohibidos por tu procesador de pagos.
• Suplantar a otra persona o negocio, ni emitir documentos a nombre de quien no eres.
• Enviar correo no solicitado a contactos que no te dieron sus datos.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas, sondear la seguridad del servicio sin permiso, o interferir con su funcionamiento.
• Revender o redistribuir el servicio sin acuerdo previo por escrito.

8. Verificación del negocio

Puedes enviar documentos para verificar tu negocio y mostrar ese distintivo en tus documentos. La revisión es manual y podemos aprobarla, rechazarla o pedir más información.

Verificar un negocio significa que revisamos los documentos que nos enviaste. No es un aval de tu trabajo ni una garantía frente a tus clientes.

9. Tus datos y tu contenido

Lo que subes y creas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para alojarlo y procesarlo con el único fin de prestarte el servicio.

Puedes exportar tus datos y cerrar tu cuenta cuando quieras. El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no prometemos que nunca se interrumpa. Puede haber mantenimientos, fallos de proveedores externos o incidentes.

Podemos cambiar o retirar funciones. Si un cambio es relevante y te perjudica, te avisamos con antelación razonable.

11. Límite de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permite excluir.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague, o cuyo uso ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Salvo casos graves o urgentes, avisamos antes y damos oportunidad de corregir.

Tras el cierre conservamos lo necesario para cumplir obligaciones legales y contables; el resto se elimina.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Cada versión tiene fecha, y guardamos qué versión aceptó cada persona y cuándo. Si un cambio te afecta de forma relevante, te lo notificamos y te pedimos aceptarlo de nuevo.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de el estado de Florida, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes.

Para cualquier duda, escribe a support@mynexxo.com.