Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué es esto

Nexxo Quotes es un servicio de Nexxo Group que permite a un negocio crear su catálogo de productos y servicios, enviar estimados y contratos, recibir firmas electrónicas, emitir facturas y cobrarlas en línea.

Nexxo Quotes te da las herramientas; no es parte de los trabajos que facturas ni de los acuerdos que cierras con tus clientes, y no los garantiza.

Al crear una cuenta aceptas estos términos, que se completan con la política de privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

2. Tu cuenta

La información que registres tiene que ser cierta y estar al día: tus clientes reciben documentos con tu nombre y los datos de tu negocio.

Puedes entrar con tu correo y contraseña, con una passkey o con tu cuenta de Google. Si usas Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, y nada más.

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Tu cuenta es personal e intransferible, y respondes de la actividad que ocurra con tus credenciales.
• No compartas tu contraseña. Para dar acceso a otra persona, invítala como colaboradora.
• Si crees que alguien más tiene acceso, cambia la contraseña, cierra las demás sesiones desde Seguridad y avísanos.

3. Planes y cobro

El servicio es de pago. Puedes registrarte sin costo, pero las funciones quedan bloqueadas hasta que actives un plan.

• Plan mensual: 19,99 USD al mes.
• Plan anual: 179,99 USD al año.
• Colaboradores: el primero va incluido; cada colaborador adicional cuesta 20 USD al mes, hasta un máximo de diez.
• La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que la canceles.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables.

El pago se hace en una pantalla alojada por Stripe: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores en ningún momento.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha.

No devolvemos periodos ya facturados, salvo que la ley lo exija o que el servicio haya estado inutilizable por causa nuestra durante un tramo significativo del periodo.

5. Los cobros a tus clientes son tuyos

Cuando cobras una factura a través de la plataforma, el dinero va directo a tu propia cuenta de Stripe. No somos parte del contrato entre tú y tu cliente, no retenemos esos fondos y no intervenimos en la entrega del servicio que facturas.

Las disputas, devoluciones y contracargos de esos cobros se resuelven entre tú, tu cliente y el procesador de pagos, según las reglas de ese procesador. Reflejamos su resultado en la factura, pero no lo decidimos.

Eres tú quien determina qué impuestos aplican a lo que facturas y quien responde por declararlos.

6. Firma electrónica

La plataforma incluye un sistema propio de firma electrónica. Al firmar se registran el nombre, la fecha y hora, la dirección IP, el navegador y una huella criptográfica del documento firmado.

En Estados Unidos, las firmas electrónicas tienen validez legal conforme a la ley ESIGN y a la UETA. Aun así, cada tipo de documento tiene sus propios requisitos: eres tú quien decide si una firma electrónica es suficiente para lo que estás firmando.

Conservamos el registro de la firma mientras exista la cuenta, y lo ponemos a tu disposición si lo necesitas para acreditarla.

7. Verificación del negocio

Puedes enviar documentos para verificar tu negocio y mostrar ese distintivo en tus documentos. Pedimos una identificación y una prueba de que la empresa existe, y los revisa una persona, que puede aprobar, rechazar o pedir más información.

Verificamos que el negocio existe y que quien lo gestiona es quien dice ser; no verificamos la calidad de lo que vende ni es una garantía frente a tus clientes.

8. Lo que subes sigue siendo tuyo

Tus clientes, tus documentos, tus contratos y tus archivos son tuyos. Al subirlos nos autorizas a guardarlos, procesarlos y mostrarlos lo necesario para prestarte el servicio, y nada más: no los vendemos, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos fuera de la plataforma.

Respondes de tener derecho a usar lo que subes, incluidos los logos, los contratos y los datos de tus clientes. Al borrar algo deja de verse; puede tardar en desaparecer de las copias de seguridad.

Puedes descargar tus datos y cerrar tu cuenta cuando quieras. El tratamiento de datos personales se explica en la política de privacidad.

9. Lo que no se puede hacer

No puedes usar el servicio para:

• Facturar actividades ilegales, ni cobrar por bienes o servicios prohibidos por tu procesador de pagos.
• Suplantar a otra persona o negocio, ni emitir documentos a nombre de quien no eres.
• Estafar a tus clientes o a terceros, ni enviar correo no solicitado a contactos que no te dieron sus datos.
• Recopilar datos de otras cuentas, a mano o con programas, intentar saltarte los límites técnicos o acceder a lo que no es para ti.
• Revender el servicio o compartir tu acceso fuera de la función de colaboradores.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que no pague, que aporte datos falsos o cuyo uso ponga en riesgo el servicio o a otras personas. Salvo casos graves o urgentes, avisamos antes y damos oportunidad de corregir.

Una cuenta suspendida conserva sus datos, pero no puede usarse. Si crees que ha sido un error, escríbenos: lo revisa una persona.

Tras el cierre conservamos lo necesario para cumplir obligaciones legales y contables; el resto se elimina.

11. El servicio puede cambiar

Nexxo Quotes es un producto vivo: las funciones se añaden, se modifican y a veces se retiran. Podemos cambiar o interrumpir cualquier parte, y hacerlo sin aviso cuando la causa sea técnica o de seguridad. Si un cambio reduce lo que incluye tu plan, avisamos con antelación razonable.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no prometemos que nunca se interrumpa: dependemos de proveedores externos y a veces fallan.

12. Límite de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». No respondemos de los acuerdos entre tú y tus clientes, de lo que factures ni de que te paguen. En la medida en que la ley lo permita, tampoco respondemos por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permite excluir.

13. Cerrar tu cuenta

Puedes irte cuando quieras desde Ajustes → Cuenta. Al cerrarla se cancela la suscripción, se desconecta tu cuenta de Stripe y se borran tus clientes, documentos, adjuntos y firmas. Las cuotas ya pagadas no se devuelven. Descarga antes tus datos: después no queda copia.

14. Cambios en estos términos

Cada versión tiene fecha, y guardamos qué versión aceptó cada persona y cuándo. Si cambian de forma sustantiva, subimos la versión y te pedimos aceptarla antes de seguir usando la plataforma.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de el estado de Florida, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes.

Para cualquier duda, escríbenos a support@mynexxo.com o desde www.mynexxo.com/contact.

16. Con quién contratas

Nexxo Quotes lo presta:

• Nexxo Group LLC
• 13595 SW 134th Ave, Suite 206, Miami, FL 33186
• support@mynexxo.com